CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

📦 1. Lưu ý khi nhận hàng

• Khách hàng có thể kiểm tra hàng trước khi nhận.
• Nếu không vừa ý với sản phẩm, khách hàng có thể từ chối nhận hàng. Nếu khách hàng đồng ý nhận sản phẩm sẽ tiến hành thanh toán cho shipper.
• Sau khi nhận hàng, khách hàng vẫn có thể đổi sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua.
• Sản phẩm đổi phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và có đầy đủ hóa đơn mua hàng.

💰 2. Quy định phí đổi / trả hàng

• Đối với khách hàng thanh toán COD: Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều ( phí gửi hàng ban đầu và phí đổi hàng ).
• Trường hợp đổi do lỗi từ sản phẩm như: hàng lỗi, gửi sai size, sai màu... chi phí vận chuyển sẽ do cửa hàng chịu.
• Với khách hàng đã thanh toán trước và muốn đổi trả: Nhân viên tư vấn sẽ hướng dẫn các bước cần thiết để thực hiện đổi trả.

🔄 3. Điều kiện đổi hàng

• Khách hàng được hỗ trợ đổi hàng trong trường hợp sản phẩm không vừa size hoặc không phù hợp.
• Có thể đổi trực tiếp tại hệ thống cửa hàng hoặc liên hệ online để được hỗ trợ.
• Sản phẩm đổi phải giữ nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt tẩy.
• Sản phẩm được tặng kèm không hỗ trợ đổi trả.
• Sản phẩm SALE không áp dụng đổi trả.

⚠️ 4. Các trường hợp đặc biệt

• Sản phẩm phụ kiện, LOT, đồ ngủ, đồ bơi không hỗ trợ đổi trả.
• Chương trình khuyến mãi SALE: Khách hàng muốn đổi size vui lòng nhận hàng, thanh toán đầy đủ và liên hệ shop. Shop hỗ trợ đổi trong vòng 14 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn.
• Trường hợp khách trả hàng do không ưng ý (đơn nguyên giá, không áp dụng giảm giá): Khách hàng chịu phí dịch vụ 10% tổng giá trị đơn hàng.

🚚 5. Thời gian giao hàng

Hàng được vận chuyển đến khách hàng trong khoảng 3 - 5 ngày làm việc, không bao gồm thứ 7 và chủ nhật.