CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

📌 1. Điều kiện trả hàng

• Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
• Sản phẩm trả lại phải còn nguyên tem mác, nhãn sản phẩm, chưa qua sử dụng, chưa giặt tẩy và không có dấu hiệu hư hỏng.
• Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng để được hỗ trợ kiểm tra.
• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm sẽ được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

📦 2. Các trường hợp được trả hàng

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Shop giao nhầm sản phẩm, sai màu, sai kích thước hoặc sai mẫu.
• Sản phẩm không đúng với thông tin mô tả trên website.
• Các trường hợp khác sẽ được nhân viên hỗ trợ kiểm tra và giải quyết.

🚫 3. Các trường hợp không áp dụng trả hàng

• Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt tẩy hoặc bị biến dạng.
• Sản phẩm không còn tem mác hoặc mất hóa đơn mua hàng.
• Sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi SALE (không hỗ trợ trả hàng).
• Các sản phẩm phụ kiện, đồ ngủ, đồ bơi, sản phẩm đặc biệt không áp dụng đổi trả.

💰 4. Quy định hoàn tiền

• Sau khi shop nhận và kiểm tra sản phẩm trả về, khách hàng sẽ được thông báo kết quả xử lý.
• Tiền hoàn trả sẽ được thực hiện thông qua hình thức: tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán và thời gian xử lý của ngân hàng.

🚚 5. Chi phí vận chuyển khi trả hàng

• Nếu lỗi phát sinh từ phía cửa hàng: giao sai hàng, sản phẩm lỗi, sai thông tin... shop sẽ chịu chi phí vận chuyển.
• Nếu khách hàng trả hàng vì lý do cá nhân (không thích, không phù hợp...), khách hàng chịu chi phí vận chuyển.

📞 6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ về việc trả hàng, Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hướng dẫn chi tiết.